قوانین سایت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دکوداریس به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت دکوداریس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، گالری تصاویر دکوداریس و سایر خدمات ارائه شده توسط دکوداریس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دکوداریس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دکوداریس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دکوداریس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دکوداریس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین اجتناب ناپذیر

به دلیل تأثیر غیر قابل کنترل نور در عکاسی تفاوت تا 10 درصد رنگ محصولات اجتناب ناپذیر است.

باید توجه داشته باشید که عکاسی محصولات دکوداریس، با نور طبیعی روز انجام می شود و بدون هیچ رتوش یا تغییری با همان شکل اولیه در سایت قرار می گیرد.
بی شک نور در عکاسی می تواند مقداری در تغییر رنگ نمایش داده شده روی آن اثر گذار باشد. خیلی موارد چون نور گوشی یا کامپیوتر شما می تواند رنگی متفاوت از عکس را برای شما نمایان کند.
به همین خاطر تفاوت 7 تا 10 درصدی از رنگ اصلی کار با رنگی که شما در گوشی یا کامپیوتر می بینید را باید در نظر بگیرید.
اگر دقیقا به دنبال یک رنگ خاص هستید ، خرید اینترنتی را به شما پیشنهاد نمی کنیم.
همه محصولاتی که به صورت ست اما تک تک در دسته هر محصول به فروش می رسند از یک رنگ پارچه و رنگ چاپ و نقاشی هستند.
اما باید توجه کنید در صورتی که با فاصله زمانی یک هفته تا یک سال، ست محصول یا مشابه خرید گذشته خود را خریداری می کنید به خاطر تولید بالا ممکن است تغییراتی 10 درصدی در رنگ پارچه و رنگ چاپ به خاطر تغییر توپ پارچه یا رنگ های پارچه جدید که توسط کارخانه تولید می شود به وجود آمده باشد.
با توجه به دست ساز بودن محصولات ممکن است ابعاد نیم تا یک سانت در دوخت بیشتر یا کمتر باشد که این موضوع غیر قابل اجتناب است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روش های پرداخت
شیوه و هزینه ارسال
شرایط شستشو محصولات

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دکوداریس به وسیله ارسال پیام تأیید سفارش از طریق پیام کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل، در صف سفارشات قرار می‏‌گیرند. دکوداریس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب یا شماره کارت اعلامی مشتری ( خریدار ) واریز خواهد شد که این رویه از طریق پشتیبانی بخش واتس اپ دکوداریس به شماره 09198902512 صورت خواهد گرفت. دکوداریس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دکوداریس محفوظ است.
ارسال در شرایط ویژه ( مانند شیوع ویروس کرونا و … ) – با توجه به اتفاقات ناگهانی در جامعه ( مانند تجمعات، بیماری، بارش برف، قطعی مکرر برق، جنگ و … ) دکوداریس این حق را برای خود قائل است که زمانبندی ارسال ها را در این شرایط با کمی تأخیر انجام دهد. در این شرایط ارسال ها با چند روز تأخیر صورت خواهد گرفت که از طرف دکوداریس اطلاع رسانی خواهد شد.
در صورتی که کالایی خریداری کرده باشید که قیمت آن به علت خطای سهوی اپراتور اشتباه درج شده باشد، دکوداریس این حق را برای خود قائل است که با اطلاع رسانی قبلی نسبت به لغو کالا اقدام کند. این اطلاع رسانی از طریق پشتیبانی بخش فروش واتس اپ به شماره 09198902512 صورت خواهد گرفت.
تمامی سفارشات 5 تا 10 روز کاری بعد از روز ثبت سفارش در سایت دکوداریس ؛ با اطلاع رسانی از طریق پیامک ارسال خواهد شد.( قوانین ارسال را مطالعه کنید. )
در صورت ثبت سفارش بعد از ساعت 12 ظهر شنبه تا چهارشنبه روز ثبت سفارش شما اولین روز کاری بعد از آن محاسبه می شود.
در صورت ثبت سفارش در روز پنجشنبه و جمعه، روز ثبت سفارش شما اولین روز کاری بعد از آن محاسبه می شود.
روز کاری دکوداریس به معنی روز شنبه تا چهارشنبه، به استثنای تعطیلات عمومی و 13 روز نوروز در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسیدگی می‌‏شوند. دکوداریس به مشتریان خود 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
شرایط فورس ماژور را از روش های ارسال مطالعه کنید.
نکــــته:
دکوداریس تا 25 اسفند سال جاری بسته های سفارشی را طبق زمانبندی مشخص شده محصولات دکوداریس به اداره پست تحویل خواهد داد. اما با توجه به زمانبندی ارسال ها در آخرین روزهای سال، تحویل کالا توسط پست ممکن است در ایام نوروز یا بعد از آن صورت گیرد. ( مثلا اگر شما یک ست کوسن را در تاریخ 23 اسفند ثبت کنید و با توجه به اینکه زمان ارسال این محصول 5 روز کاری بعد از روز ثبت سفارش است، ارسال آن به پست به بعد از 14 فروردین و طبق اولویت ثبت سفارشهای فروشگاه اینترنتی دکوداریس موکول می شود.) فروشگاه اینترنتی دکوداریس هیچ گونه ارسالی از اول فروردین تا 13 فروردین ( 13 روز نوروز ) ندارد.

قوانین بازگشت کالا

در هنگام انتخاب پرده و کاور شوفاژ نهایت دقت را لحاظ کنید در صورت نیاز از مشاوران ما در بخش پشتیبانی فروش؛ راهنمایی و کمک بگیرید، زیرا به دلیل دست ساز بودن و سفارشی بودن این دو محصول، هیچگونه تعویض یا عودتی پذیرفته نمی شود. و فقط در صورتی که کالا مغایرتی با فاکتور ثبت شده داشته و یا مشکلی در شکل ظاهری ( خوردگی، پارگی یا … ) داشته باشد برگشت قابل قبول می باشد و می بایست طی 24 ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. در غیر این صورت هیچگونه برگشتی قابل قبول نمی باشد.
همه محصولات دکوداریس ( به غیر از پرده و کاورشوفاژ )در صورتی که بسته بندی مخصوص محصولات باز نشده باشد شامل قانون 7 روز بازگشت کالا قرار می گیرد. این قانون از تاریخ تحویل کالا به مشتری محاسبه می شود.
قبل از ارسال، همه کالاها چک و با ضمانت سلامت فیزیکی ارسال خواهد شد. در صورت مشاهده هرگونه مشکلی از جمله زدگی یا پارگی همان لحظه تحویل می بایست به پشتیبانی واتس اپ دکوداریس اعلام کنید. در غیر این صورت دکوداریس هیچگونه مسئولیتی نمی پذیرد.
قانون 7 روز بازگشت کالا در صورت باز نکردن کیسه شیشه ای قابل اجرا است و می توانید ظرف مدت 24 ساعت بعد از تحویل بسته به پشتیبانی خدمات پس از فروش دکوداریس در واتس اپ از این لینک اطلاع دهید.
در صورتی که طی 24 ساعت برای بازگرداندن کالا به پشتیبانی دکوداریس اطلاع ندهید، دکوداریس هیچ گونه مسئولیتی برای بازگشت کالا نمی پذیرد.
قانون بازگشت کالا منوط به کالاهای باز نشده از کیسه شیشه ای محصول می باشد. کیسه شیشه ای کالا برای این نوع بازگشت باید سالم و دست نخورده باشد. در غیر این صورت امکان بازگشت وجود ندارد.
این قانون به لحاظ بهداشتی اجرا می شود. چون با باز کردن کالا و دست به دست شدن محصول دیگر به عنوان یک محصول سالم قابل استفاده مجدد برای مشتریان دیگر نیست. ( محصولات دکوداریس کاملا جنبه مصرف عمومی در خانه دارد و با استفاده شما حتی برای یک لحظه ممکن است موی حیوان خانگی، شپش، مشکلات پوستی و … روی آن اثر گذار باشد که دیگر قابل استفاده نخواهد بود. )
در صورت انصراف از خریدهایی که به صورت پک یا ست بوده می بایست کل مجموعه پس فرستاده شود و امکان بازگشت یک یا چند کالا از آن مجموعه وجود ندارد. ( منوط به کالاهای باز نشده از کیسه شیشه ای محصول می باشد. ) امکان بازگشت یک عدد کوسن از ست های پنج عددی وجود ندارد.
محصولات خریداری شده قابل تعویض نمی باشد. در انتخاب خود دقت کنید.
دکوداریس در قبال اشتباه خریدار در انتخاب رنگ، طرح، سایز و … که به علت عدم توجه به مشخصات هر محصول به وجود آمده است، هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد و هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد. ( البته منوط به باز نکردن کیسه شیشه ای کالا که محصولات کاملا داخل آن قابل مشاهده است.)
در صورتی که سابقه لغو سفارش ( عودت کالا به هر دلیلی ) بیش از 2 مرتبه در سایت دکوداریس داشته باشید، به طور خودکار و بدون هماهنگی با شما سفارش لغو خواهد شد و برای عودت مبلغ سفارش از طریق بخش پشتیبانی واتس اپ با شما هماهنگی های لازم صورت خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

دکوداریس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت‌‏ پست جمهوری اسلامی ایران و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق بخش پشتیبانی فروش واتس اپ یا پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دکوداریس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی خدمات پس از فروش دکوداریس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همان شکل که مشتری تحویل گرفته است و به تأیید مأموران حمل و نقل است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به آدرس شرکت دکوداریس ارسال شود. در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از حمل و نقل قابل قبول نمی باشد.

در صورتی که آسیب ناشی از حمل و نقل، در لحظه تحویل کالا قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دکوداریس بازگردانده شود.

می بایست موقع تحویل کالا در حضور مأمور پیک و پست اقلام بسته بندی را با فاکتور خود چک کنید و در صورت مغایرت همان بسته را برگشت بزنید.
دقت داشته باشید دریافت کالا از مأمور پست و پیک حکم تأیید تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور را دارد. دکوداریس هیچ گونه مسئولیتی در قبال این مورد پس از دریافت مرسوله از مأموران پست یا پیک را ندارد.

قبل از هر اقدامی لطفا با پشتیبانی خدمات پس از فروش ( بخش واتس اپ ) تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دکوداریس جداً، خودداری کنید.

جهت ارتباط با واتس اپ – خدمات پس از فروش اینجا کلیک کنید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دکوداریس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دکوداریس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دکوداریس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه واتس اپ و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دکوداریس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دکوداریس را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 30008666902512 – 01000940000 – 09198902512 تنها شماره هایی است که دکوداریس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دکوداریس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دکوداریس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@decodaris.com اطلاع دهید. همچنین این شماره های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دکوداریس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

ممنوعیت استفاده غیرقانونی

به‌عنوان یکی ازشرایط استفاده شما از پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس، شما به فروشگاه دکوداریس ضمانت می‌دهید که پایگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی دکوداریس را به منظور کاربردهای غیرقانونی یا منع‌شده توسط قواعد، شرایط و تذکرات به کار نخواهید برد. شما مجاز نخواهید بود که پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس را در مسیری که ممکن است منجر به تخریب، از کار افتادن، بالا رفتن ترافیک بیش از حد یا آسیب‌رسانی به پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس شود و یا با استفاده دیگر اعضا از پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس تداخل داشته باشد، به کار ببرید. شما مجاز به دست‌یابی یا تلاش برای دست‌یابی به مطالب و اطلاعات از طریق مسیرهایی که عمدا از جانب پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس برای چنین امری تعبیه نشده، نیستید.

کپی‌رایت و تذکرات مرتبط به علامت تجاری

تمام محتوای پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس «کپی‌رایت» توسط فروشگاه اینترنتی دکوداریس و/یا پشتیبانان آن است. تمامی حقوق محفوظ است.