قوانین سایت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دکوداریس به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت دکوداریس هنگام استفاده از پروفایل شخصی،  گالری تصاویر دکوداریس و سایر خدمات ارائه شده توسط دکوداریس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دکوداریس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دکوداریس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دکوداریس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دکوداریس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

قوانین اجتناب ناپذیر

به دلیل تأثیر غیر قابل کنترل نور در عکاسی تفاوت 7 تا 10 درصد رنگ محصولات اجتناب ناپذیر است.

  • باید توجه داشته باشید که عکاسی محصولات دکوداریس،  با نور طبیعی روز انجام می شود و بدون هیچ رتوش یا تغییری با همان شکل اولیه در سایت قرار می گیرد.
    بی شک نور در عکاسی می تواند مقداری در تغییر رنگ نمایش داده شده روی آن اثر گذار باشد. خیلی موارد چون نور گوشی یا کامپیوتر شما می تواند رنگی متفاوت از عکس را برای شما نمایان کند.
    به همین خاطر تفاوت7 تا 10 درصدی از رنگ اصلی کار با رنگی که شما در گوشی یا کامپیوتر می بینید را باید در نظر بگیرید.
    اگر دقیقا به دنبال یک رنگ خاص هستید ، خرید اینترنتی را به شما پیشنهاد نمی کنیم.

 

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روش های پرداخت
شیوه و هزینه ارسال

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

در هنگام انتخاب پرده و کاور شوفاژ نهایت دقت را لحاظ کنید در صورت نیاز از مشاوران ما در بخش پشتیبانی فروش؛ راهنمایی و کمک بگیرید، زیرا به دلیل دست ساز بودن و سفارشی بودن این دو محصول، هیچگونه تعویض یا عودتی پذیرفته نمی شود. و فقط در صورتی که کالا مغایرتی با فاکتور ثبت شده داشته و یا مشکلی در شکل ظاهری ( خوردگی، پارگی یا … ) داشته باشد برگشت قابل قبول می باشد و می بایست طی 24 ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. در غیر این صورت هیچگونه برگشتی قابل قبول نمی باشد.

  • همه محصولات دکوداریس ( به غیر از پرده و کاورشوفاژ )در صورتی که بسته بندی مخصوص محصولات باز نشده باشد شامل قانون 7 روز بازگشت کالا قرار می گیرد. این قانون از تاریخ تحویل کالا حساب می شود.
  • قانون بازگشت کالا منوط به کالاهای باز نشده می باشد.
  • در صورت انصراف از خریدهایی که به صورت پک یا ست بوده می بایست کل مجموعه پس فرستاده شود و امکان بازگشت یک یا چند کالا از آن مجموعه وجود ندارد.
    امکان بازگشت یک عدد کوسن از ست های پنج عددی وجود ندارد.
  • قانون 7 روز بازگشت کالا در صورت باز نکردن بسته قابل اجرا بوده و می توانید ظرف مدت 24 ساعت بعد از تحویل بسته به پشتیبانی خدمات پس از فروش دکوداریس با شماره 09198902512 یا 88846426 اطلاع دهید.
    در صورتی که طی 24 ساعت برای بازگرداندن کالا به پشتیبانی دکوداریس اطلاع ندهید، دکوداریس هیچ گونه مسئولیتی برای بازگشت کالا نمی پذیرد.
  • محصولات خریداری شده قابل تعویض نمی باشد. در انتخاب خود دقت کنید.
  • دکوداریس در قبال اشتباه خریدار در انتخاب رنگ، طرح، سایز و … که به علت عدم توجه به مشخصات هر محصول به وجود آمده است، هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد و هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد.

 

تمامی سفارشات بعد از 3 روز کاری از روز ثبت سفارش در سایت دکوداریس؛ با اطلاع رسانی قبلی از سوی خدمات پس از فروش ارسال خواهد شد. امکان تحویل سفارش‌هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 3 روز کاری بعد از آن روز می باشد. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، روز ثبت سفارش آنها اولین روز کاری بعد از آن محاسبه خواهد شد و ارسال از آن روز بعد 3 روز کاری صورت خواهد گرفت.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و 13 روز نوروز در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسیدگی می‌‏شوند. دکوداریس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

 

نکته:

  • 20 اسفند سال 1397 آخرین روز ارسال بسته های پستی شهرهایی غیر از مناطق 19 گانه شهر تهران در همین سال می باشد.
  • سفارش های شهرهایی غیر از تهران که از تاریخ 20 اسفند سال جاری تا 13 فروردین سال بعد آن ثبت می شود و سفارش های شهر تهران که از تاریخ 26 اسفند سال جاری تا 13 فروردین سال بعد آن ثبت می شود بعد تعطیلات نوروز طبق اولویت زمانی ثبت سفارش ها ارسال خواهد شد. 

 

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دکوداریس به وسیله ارسال پیام تأیید سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف سفارشات قرار می‏‌گیرند. دکوداریس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

دکوداریس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دکوداریس محفوظ است.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

دکوداریس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های(تیپاکس، چاپار و شرکت پست جمهوری اسلامی ایران) و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق بخش پشتیبانی فروش ، تلگرام یا پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دکوداریس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت  پس از تحویل سفارش به پشتیبانی خدمات پس از فروش دکوداریس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همان شکل که مشتری تحویل گرفته است و به تأیید مأموران حمل و نقل است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به آدرس شرکت دکوداریس ارسال شود. در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از حمل و نقل قابل قبول نمی باشد.

در صورتی که آسیب ناشی از حمل و نقل، در لحظه تحویل کالا قابل مشاهده باشد، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دکوداریس بازگردانده شود.

 

ضمانت سلامت فیزیکی کالا برای تمامی محصولات دکوداریس با توجه به نکات زیر اعمال می شود:

  • می بایست موقع تحویل کالا در حضور مأمور پیک و پست  بسته را چک کرده و در صورت زدگی و پارگی کالا با هماهنگی تیم خدمات فروش؛ کالا را همان جا برگشت بزنید.
  • دقت داشته باشید دریافت کالا از مأمور پست و پیک حکم تأیید صحت و سلامت بسته را دارد و طبق شرایط و ضوابط دکوداریس تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا بعد از باز کردن بسته بندی محصولات دکوداریس امکان پذیر نمی باشد.
  • کالای باز پس گرفته شده توسط کارشناسان دکوداریس چک می شود و در صورتی که پلمپ مخصوص محصولات باز شده باشد جزو موارد بازگشت قرار نمی گیرد و دوباره با هزینه خریدار  ارسال می شود. دکوداریس در صورت عدم پاسخگویی و عدم تحویل خریدار در این شرایط تا 10 روز بعد از اقدام به ارسال مجدد مسئولیت کالا را به عهده می گیرد و بعد از آن هیچگونه مسئولیتی در قبال خرابی یا گم شدن کار به عهده نمی گیرد.

شرایط شستشو محصولات

 

قبل از هر اقدامی لطفا با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دکوداریس جداً، خودداری کنید.

شماره جهت ارتباط با تلگرام خدمات پس از فروش: 09198902512

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دکوداریس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دکوداریس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دکوداریس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دکوداریس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دکوداریس را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 10002000000050 – 50002610859 – 09198902512  تنها شمارهایی است که دکوداریس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دکوداریس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دکوداریس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@decodaris.com اطلاع دهید. همچنین این شماره های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دکوداریس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

 

ممنوعیت استفاده غیرقانونی

به‌عنوان یکی ازشرایط استفاده شما از پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس، شما به فروشگاه دکوداریس ضمانت می‌دهید که پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس را به منظور کاربردهای غیرقانونی یا منع‌شده توسط قواعد، شرایط و تذکرات به کار نخواهید برد. شما مجاز نخواهید بود که پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس را در مسیری که ممکن است منجر به تخریب، از کار افتادن، بالا رفتن ترافیک بیش از حد یا آسیب‌رسانی به پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس شود و یا با استفاده دیگر اعضا از پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس تداخل داشته باشد، به کار ببرید. شما مجاز به دست‌یابی یا تلاش برای دست‌یابی به مطالب و اطلاعات از طریق مسیرهایی که عمدا از جانب پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس برای چنین امری تعبیه نشده، نیستید.

 

کپی‌رایت و تذکرات مرتبط به علامت تجاری

تمام محتوای پایگاه اینترنتی فروشگاه دکوداریس «کپی‌رایت» توسط فروشگاه دکوداریس و/یا پشتیبانان آن است. تمامی حقوق محفوظ است.

قسمت نظرات بسته شده

فروشگاه اینترنتی دکوداریس
error: Content is protected !!